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Responsable del Tratamiento

Krysaliservices
Dirección: C. de Josep Estivill, 32, 08027 Barcelona, España
Teléfono: +34917306066
Email: info@krysaliservices.com

Información Personal

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Preferencias de inversión y perfil de riesgo

Datos de Uso

• Patrones de navegación en nuestra plataforma
• Análisis e informes consultados
• Tiempo de sesión y frecuencia de uso
• Dispositivos utilizados para acceder
• Direcciones IP y ubicación geográfica

Prestación de Servicios

• Proporcionar análisis de inversiones personalizados
• Generar reportes y estrategias financieras
• Gestionar tu cuenta y suscripciones
• Procesar pagos y transacciones
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

Comunicación

• Enviar actualizaciones sobre el mercado financiero
• Notificar cambios en nuestros servicios
• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar newsletters educativas sobre inversiones

Mejora de Servicios

• Análisis de patrones de uso para optimizar la plataforma
• Desarrollo de nuevas herramientas de análisis
• Investigación de tendencias del mercado
• Personalización de recomendaciones de inversión

Proveedores de Servicios

Colaboramos con terceros de confianza para:

• Procesamiento de pagos y transacciones
• Servicios de hosting y almacenamiento de datos
• Análisis de datos y métricas
• Servicios de email marketing
• Soporte técnico especializado

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Autoridades competentes por orden judicial
• Reguladores financieros
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Protección de derechos y seguridad

Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía un email a info@krysaliservices.com
• Incluye tu nombre completo y email registrado
• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
• Adjunta identificación válida para verificar tu identidad

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Acceso restringido mediante autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizativas

• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Planes de respuesta ante incidentes
• Revisión y actualización continua de protocolos

Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta
• Datos financieros: 6 años después del cierre de cuenta
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
• Logs de sistema: 12 meses para fines de seguridad

Eliminación Segura

Cuando se cumplan los períodos de retención:

• Eliminamos permanentemente los datos de nuestros sistemas
• Destruimos copias de seguridad que contengan la información
• Notificamos a terceros para que eliminen datos compartidos
• Documentamos el proceso de eliminación

Garantías de Protección

• Solo transferimos a países con decisiones de adecuación
• Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
• Verificamos que los proveedores cumplan estándares europeos
• Realizamos evaluaciones de impacto regulares

Proveedores Principales

Trabajamos principalmente con proveedores que:

• Tienen certificaciones de seguridad reconocidas
• Operan bajo marcos legales compatibles con RGPD
• Proporcionan garantías contractuales adicionales
• Permiten auditorías de cumplimiento

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
• Marketing: Personalizan contenido y anuncios relevantes

Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies:

• A través de nuestro panel de preferencias
• Configurando tu navegador web
• Usando herramientas de terceros
• Contactando nuestro equipo de soporte

Política para Menores

• Requerimos confirmación de edad durante el registro
• Si descubrimos datos de menores, los eliminamos inmediatamente
• Los padres pueden contactarnos para reportar uso no autorizado
• Implementamos verificaciones adicionales cuando sea necesario

Proceso de Actualización

• Publicamos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Notificamos cambios significativos por email
• Proporcionamos un período de gracia antes de la implementación
• Mantenemos versiones anteriores disponibles para referencia

Tu Consentimiento Continuado

Al continuar usando nuestros servicios después de las actualizaciones, confirmas tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes:

• Contactarnos para discutir tus preocupaciones
• Modificar tus preferencias de privacidad
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